Última atualização: 6 de novembro de 2026

Esta política explica como a Cell Phone Assistência Técnica trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Cell Phone Assistência Técnica Ltda, CNPJ 33.346.632/0002-41, nome fantasia Cell Phone Assistência Técnica, com endereço na Rua Professor Moraes, 562 – Loja 19 e 20 – Savassi, Belo Horizonte – MG, 30150-370.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Cell Phone Assistência Técnica Ltda, e-mail atendimento@cellphonebh.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail e a mensagem que você escrever.
• Contato por WhatsApp ou telefone: o número e as informações que você nos enviar na conversa.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas, tempo de visita e origem do acesso, coletados por cookies e ferramentas de medição, quando você permitir.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu pedido de orçamento ou dúvida: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o serviço de reparo e cumprir a garantia: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Medir o uso do site e melhorar nosso conteúdo (Google Analytics): consentimento (art. 7º, I), dado pelo banner de cookies.
• Mostrar anúncios e medir campanhas (Google Ads e Meta): consentimento (art. 7º, I), dado pelo banner de cookies.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Ao entrar no site, um banner permite aceitar, recusar ou escolher por categoria:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
• Análise: Google Analytics 4, para contar visitas e entender como o site é usado.
• Publicidade: Google Ads e Pixel da Meta (Facebook e Instagram), para medir anúncios e mostrar ofertas relevantes.
• Funcionais: recursos de terceiros incorporados, como o mapa do Google e vídeos.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Configurações de cookies” do banner ou apagando os cookies no seu navegador. Veja também a nossa Política de Cookies.

5. Com quem compartilhamos

• Hostinger, empresa que hospeda o site.
• Google (Analytics, Tag Manager, Ads e Maps) e Meta (Pixel, WhatsApp), conforme as categorias de cookies que você aceitar.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas adotam cláusulas contratuais e garantias previstas no art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário e do WhatsApp: pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e durante a garantia do serviço.
• Dados de ordens de serviço e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Dados de navegação no Google Analytics: os dados detalhados de eventos ficam guardados por 2 meses e os dados ligados ao usuário, por 14 meses. Relatórios com números agregados, que não identificam ninguém, podem ser mantidos por mais tempo.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Para isso, escreva para atendimento@cellphonebh.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados recebidos é restrito à equipe que atende os clientes. Nenhum sistema é 100% seguro, mas adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações. Em caso de incidente que possa causar dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no início desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política: atendimento@cellphonebh.com.br ou (31) 3657-0300.